Eine Datei lässt sich nicht herunterladen, der Download startet nicht oder wird plötzlich abgebrochen? Probleme mit Downloads können unterschiedliche Ursachen haben. Neben dem Browser selbst kommen beispielsweise die Internetverbindung, fehlender Speicherplatz, Sicherheitseinstellungen oder die heruntergeladene Datei infrage.

Wir zeigen Ihnen, welche Punkte Sie überprüfen sollten, wenn Downloads in Chrome, Edge, Firefox oder einem anderen Browser nicht funktionieren.

Zuerst prüfen: Betrifft das Problem nur eine Datei?

Versuchen Sie zunächst, eine andere Datei von einer vertrauenswürdigen Webseite herunterzuladen. Dadurch lässt sich feststellen, ob grundsätzlich keine Downloads funktionieren oder lediglich eine bestimmte Datei betroffen ist.

• Nur eine Datei funktioniert nicht: Möglicherweise liegt das Problem bei der Webseite, dem Download-Link oder der Datei selbst.
• Keine Downloads funktionieren: Prüfen Sie Browser, Internetverbindung, Speicherplatz und Sicherheitseinstellungen.
• Download funktioniert in einem anderen Browser: Die Ursache liegt wahrscheinlich beim ursprünglich verwendeten Browser oder dessen Konfiguration.

1. Download erneut starten

Ein Download kann aufgrund einer kurzfristigen Verbindungsstörung abbrechen. Versuchen Sie deshalb zunächst, die Datei erneut herunterzuladen.

Bei größeren Dateien sollten Sie darauf achten, dass die Internetverbindung während des Downloads stabil bleibt.

2. Internetverbindung überprüfen

Bricht ein Download immer wieder ab oder startet überhaupt nicht, prüfen Sie, ob andere Webseiten normal geladen werden.

Bestehen generell Verbindungsprobleme, sollte zunächst die Netzwerkverbindung untersucht werden. Für Windows 11 finden Sie dazu unsere Anleitung Windows 11: WLAN verbunden, aber kein Internet.

3. Download-Übersicht des Browsers öffnen

Moderne Browser besitzen eine eigene Download-Verwaltung. Dort sehen Sie, ob eine Datei noch heruntergeladen wird, abgebrochen wurde oder vom Browser blockiert wird.

Unter Windows lässt sich die Download-Übersicht in vielen Browsern mit folgender Tastenkombination öffnen:

Strg + J

Prüfen Sie dort die angezeigte Meldung. Diese liefert häufig bereits einen Hinweis auf die Ursache.

4. Speicherplatz überprüfen

Ist auf dem Systemlaufwerk beziehungsweise im ausgewählten Download-Ziel nicht genügend Speicherplatz vorhanden, kann eine Datei möglicherweise nicht vollständig gespeichert werden.

Prüfen Sie deshalb den verfügbaren Speicherplatz. Wie Sie unter Windows Platz schaffen können, zeigen wir unter Windows 11: Speicherplatz freigeben und unnötige Dateien löschen.

5. Download-Ordner überprüfen

Manchmal wurde eine Datei erfolgreich heruntergeladen, befindet sich aber nicht dort, wo sie erwartet wird.

Öffnen Sie die Download-Übersicht des Browsers und prüfen Sie dort den Speicherort der Datei. Standardmäßig verwenden viele Browser unter Windows den Ordner Downloads des Benutzerkontos.

6. Anderen Speicherort auswählen

Kann eine Datei im eingestellten Download-Ordner nicht gespeichert werden, testen Sie einen anderen Speicherort, auf den Ihr Benutzerkonto Schreibzugriff besitzt.

Bei Firmencomputern können bestimmte Speicherorte durch administrative Vorgaben eingeschränkt sein. Solche Einstellungen sollten nicht ohne Rücksprache verändert werden.

7. Browser blockiert den Download

Browser können Downloads blockieren, wenn eine Datei oder deren Quelle als möglicherweise unsicher eingestuft wird.

Eine solche Sicherheitswarnung sollte nicht einfach umgangen werden. Prüfen Sie zunächst, ob die Datei tatsächlich aus einer vertrauenswürdigen Quelle stammt und ob Sie genau diese Datei herunterladen wollten.

Besondere Vorsicht ist bei ausführbaren Dateien, unbekannten Archiven und unerwarteten Downloads geboten.

8. Sicherheitssoftware kann Downloads blockieren

Auch die unter Windows verwendeten Sicherheitsfunktionen beziehungsweise zusätzliche Sicherheitssoftware können verdächtige Dateien erkennen und blockieren.

Deaktivieren Sie den Virenschutz nicht einfach, um einen blockierten Download zu erzwingen. Prüfen Sie stattdessen die angezeigte Warnung und die Herkunft der Datei.

9. Browser-Erweiterungen überprüfen

Bestimmte Browser-Erweiterungen können Downloads, Webseiten oder Weiterleitungen beeinflussen. Tritt das Problem erst seit der Installation einer Erweiterung auf, deaktivieren Sie diese testweise.

Funktioniert der Download anschließend wieder, können Sie die Erweiterungen einzeln überprüfen und die Ursache eingrenzen.

10. Privates Fenster testen

Versuchen Sie den Download testweise in einem privaten beziehungsweise Inkognito-Fenster. Funktioniert er dort, können gespeicherte Browserdaten, Einstellungen oder Erweiterungen eine Rolle spielen.

Beachten Sie, dass Erweiterungen je nach Browser auch im privaten Modus aktiviert sein können.

11. Cache bei Problemen mit der Webseite löschen

Funktioniert der Download-Link auf einer bestimmten Webseite nicht richtig, können veraltete Browserdaten eine mögliche Ursache sein.

Für Google Chrome finden Sie die Vorgehensweise unter Chrome: Cache und Cookies leeren. Für Mozilla Firefox verwenden Sie unsere Anleitung Firefox: Cache und Cookies leeren.

12. Download in einem anderen Browser testen

Versuchen Sie die betreffende Datei mit einem zweiten Browser herunterzuladen.

Funktioniert der Download dort problemlos, spricht dies eher für ein Problem mit dem ursprünglich verwendeten Browser als für einen allgemeinen Fehler der Internetverbindung.

13. Browser aktualisieren

Prüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem aktuellen Stand ist. Updates enthalten neben Sicherheitskorrekturen auch Fehlerbehebungen und Verbesserungen bei der Kompatibilität mit Webseiten.

Starten Sie den Browser nach einer Aktualisierung gegebenenfalls vollständig neu.

14. Download startet, bleibt aber bei 0 Prozent stehen

Bleibt ein Download unmittelbar nach dem Start stehen, prüfen Sie zunächst die Internetverbindung und versuchen Sie eine andere Datei.

Funktionieren andere Downloads problemlos, kann die Ursache beim jeweiligen Server oder Download-Link liegen.

15. Download bricht immer an derselben Stelle ab

Bricht eine bestimmte Datei wiederholt an derselben Stelle ab, testen Sie den Download zu einem späteren Zeitpunkt oder mit einem anderen Browser.

Tritt das Problem ausschließlich bei dieser Datei auf, ist eine Störung auf Seiten des Anbieters beziehungsweise Download-Servers möglich.

16. Heruntergeladene Datei lässt sich nicht öffnen

Ein erfolgreich abgeschlossener Download bedeutet nicht automatisch, dass Windows das Dateiformat mit einem passenden Programm öffnen kann.

Prüfen Sie zunächst die Dateiendung und ob eine geeignete Anwendung installiert ist. Wie Sie die Zuordnung von Dateitypen ändern, zeigen wir unter Windows 11: Standardprogramme ändern.

17. Vorsicht bei unbekannten Download-Seiten

Laden Sie Programme, Treiber und andere ausführbare Dateien möglichst direkt vom jeweiligen Hersteller oder aus einer anderen vertrauenswürdigen Quelle herunter.

Seien Sie vorsichtig bei Webseiten mit mehreren auffälligen „Download“-Schaltflächen. Dabei kann es sich teilweise um Werbung handeln, die zu einer anderen Datei oder Webseite führt.

Öffnet Ihr Browser zusätzlich unerwartete Werbeseiten oder unbekannte Tabs, finden Sie weitere Schritte unter Browser öffnet ständig Werbung oder unbekannte Seiten – was tun?.

Downloads funktionieren nicht: Checkliste

• andere Datei testweise herunterladen,
• Internetverbindung überprüfen,
• Download-Übersicht des Browsers öffnen,
• freien Speicherplatz kontrollieren,
• Download-Ordner überprüfen,
• Sicherheitswarnungen beachten,
• Browser-Erweiterungen testweise deaktivieren,
• privates Fenster ausprobieren,
• anderen Browser testen und
• Browser auf den aktuellen Stand bringen.

Downloads funktionieren weiterhin nicht?

Wenn Downloads trotz dieser Maßnahmen nicht funktionieren, sollte genauer geprüft werden, ob der Browser, Windows, die Internetverbindung, Sicherheitssoftware oder die jeweilige Webseite die Ursache ist.

Bei allgemeinen Problemen mit Webseiten finden Sie weitere Hinweise unter Webseite lädt nicht oder wird nicht richtig angezeigt – Ursachen und Lösungen.

OS Media unterstützt Privatkunden, Selbstständige und kleine Unternehmen bei Browserproblemen, Windows-Fehlern und anderen IT-Fragen.

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