Der Drucker wird unter Windows 11 nicht erkannt, Dokumente bleiben in der Warteschlange hängen oder der Druckauftrag wird gesendet, aber nichts passiert? Druckerprobleme können viele Ursachen haben – von einer unterbrochenen Verbindung über eine fehlerhafte Warteschlange bis hin zu Treiber- oder Netzwerkproblemen.

Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, welche Punkte Sie überprüfen sollten, wenn Ihr Drucker unter Windows 11 nicht funktioniert.

Zuerst prüfen: Ist der Drucker eingeschaltet und bereit?

Bevor Sie Einstellungen unter Windows verändern, sollten einige grundlegende Punkte kontrolliert werden.

• Ist der Drucker eingeschaltet?
• Zeigt das Gerät eine Fehlermeldung an?
• Ist ausreichend Papier eingelegt?
• Sind Tinte beziehungsweise Toner vorhanden?
• Ist eine Klappe oder Papierzuführung geöffnet?
• Liegt ein Papierstau vor?

Viele Druckprobleme lassen sich bereits direkt am Gerät erkennen.

1. Drucker und PC neu starten

Starten Sie zunächst den Drucker und den Windows-PC neu. Temporäre Kommunikations- oder Softwareprobleme können dadurch bereits behoben werden.

Warten Sie nach dem Einschalten des Druckers, bis dieser vollständig betriebsbereit ist, und versuchen Sie anschließend erneut zu drucken.

2. USB-Verbindung überprüfen

Ist der Drucker über USB angeschlossen, überprüfen Sie das Kabel und die Verbindung zum Computer.

• USB-Kabel auf festen Sitz prüfen,
• Kabel kurz entfernen und erneut anschließen,
• gegebenenfalls einen anderen USB-Anschluss testen und
• bei Verdacht auf einen Defekt ein anderes geeignetes Kabel ausprobieren.

Verwenden Sie nach Möglichkeit für einen Test eine direkte Verbindung zum Computer statt eines zusätzlichen USB-Hubs oder einer Dockingstation.

3. Netzwerk- und WLAN-Drucker überprüfen

Bei einem Netzwerkdrucker muss nicht nur der PC, sondern auch der Drucker mit dem richtigen Netzwerk verbunden sein.

Prüfen Sie am Drucker, ob eine Netzwerk- beziehungsweise WLAN-Verbindung besteht. Befinden sich Computer und Drucker in unterschiedlichen Netzwerken oder beispielsweise in einem getrennten Gast-WLAN, können sie sich möglicherweise nicht erreichen.

Hat bereits der Windows-PC Probleme mit der Internet- oder Netzwerkverbindung, finden Sie weitere Schritte unter Windows 11: WLAN verbunden, aber kein Internet.

4. Wird der Drucker von Windows 11 erkannt?

Öffnen Sie unter Windows 11:

Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner

Prüfen Sie, ob der betreffende Drucker dort aufgeführt wird.

Fehlt das Gerät, können Sie über die Funktion zum Hinzufügen eines Druckers beziehungsweise Scanners erneut nach verfügbaren Geräten suchen.

5. Richtigen Drucker auswählen

Auf Computern mit mehreren eingerichteten Druckern wird ein Dokument manchmal versehentlich an das falsche Gerät gesendet.

Prüfen Sie deshalb im Druckdialog, welcher Drucker ausgewählt ist. Achten Sie insbesondere auf alte Druckereinträge, virtuelle PDF-Drucker oder Geräte, die nicht mehr vorhanden sind.

6. Standarddrucker überprüfen

Wenn regelmäßig derselbe Drucker verwendet wird, kann dieser als Standarddrucker festgelegt werden.

Öffnen Sie dazu Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner und überprüfen Sie die vorhandenen Druckereinstellungen.

Windows kann den Standarddrucker auf Wunsch auch automatisch anhand des zuletzt verwendeten Geräts verwalten. Prüfen Sie deshalb die entsprechende Einstellung, wenn sich der Standarddrucker unerwartet ändert.

7. Druckerwarteschlange überprüfen

Bleiben fehlerhafte oder alte Druckaufträge in der Warteschlange hängen, können nachfolgende Dokumente blockiert werden.

1. Öffnen Sie Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
2. Wählen Sie den betroffenen Drucker.
3. Öffnen Sie die Druckerwarteschlange.
4. Prüfen Sie, ob dort alte oder fehlerhafte Druckaufträge vorhanden sind.
5. Entfernen Sie nicht mehr benötigte Aufträge.
6. Versuchen Sie anschließend erneut zu drucken.

8. Drucker wird als offline angezeigt

Zeigt Windows den Drucker als offline an, besteht häufig keine funktionierende Kommunikation zwischen Computer und Drucker.

Prüfen Sie in diesem Fall insbesondere:

• Stromversorgung des Druckers,
• USB- beziehungsweise Netzwerkverbindung,
• WLAN-Verbindung des Druckers,
• ob der richtige Drucker ausgewählt wurde und
• ob der Drucker selbst einen Fehler meldet.

9. Testseite drucken

Eine Testseite kann helfen festzustellen, ob das Problem grundsätzlich zwischen Windows und dem Drucker besteht oder nur innerhalb eines bestimmten Programms auftritt.

Öffnen Sie die Eigenschaften beziehungsweise Einstellungen des Druckers und suchen Sie nach der Möglichkeit, eine Testseite zu drucken.

Funktioniert die Testseite, aber beispielsweise der Ausdruck aus einem bestimmten Programm nicht, sollte die betreffende Anwendung genauer untersucht werden.

10. Druckertreiber überprüfen

Windows benötigt einen passenden Treiber, um mit dem Drucker zu kommunizieren. Nach Windows-Updates, einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation können Treiberprobleme auftreten.

Prüfen Sie im Geräte-Manager beziehungsweise in den Druckereinstellungen, ob das Gerät korrekt erkannt wird.

Benötigen Sie einen neuen Treiber, sollten Sie diesen bevorzugt über Windows Update oder direkt vom Hersteller des Druckers beziehen. Vermeiden Sie unbekannte Webseiten, die vermeintliche Treiber-Downloads anbieten.

11. Drucker entfernen und neu hinzufügen

Ist der Drucker zwar eingerichtet, funktioniert aber nicht mehr korrekt, kann eine erneute Einrichtung helfen.

Entfernen Sie den Drucker unter Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner und fügen Sie ihn anschließend erneut hinzu.

Bei speziellen Netzwerkdruckern, Unternehmensdruckern oder Geräten mit individuell eingerichteten Anschlüssen sollten Sie vorhandene Einstellungen jedoch dokumentieren beziehungsweise mit dem zuständigen Administrator abstimmen, bevor Sie das Gerät entfernen.

12. Drucker funktioniert in einem Programm, in einem anderen nicht

Wenn beispielsweise aus dem Browser gedruckt werden kann, aus einer bestimmten Anwendung jedoch nicht, spricht dies eher gegen ein grundsätzliches Drucker- oder Verbindungsproblem.

Prüfen Sie dann die Druckeinstellungen innerhalb der betroffenen Anwendung und testen Sie gegebenenfalls ein anderes Dokument.

13. PDF lässt sich nicht drucken

Tritt das Problem ausschließlich bei PDF-Dateien auf, testen Sie zunächst eine andere PDF-Datei. Funktioniert diese, kann das Problem an dem einzelnen Dokument liegen.

Sie können außerdem prüfen, ob sich die Datei mit einem anderen geeigneten PDF-Programm öffnen und drucken lässt.

Wie Sie das Standardprogramm für PDF-Dateien ändern, zeigen wir unter Windows 11: Standardprogramme ändern.

14. Drucker druckt nur leere Seiten

Werden Druckaufträge verarbeitet, das Papier bleibt jedoch leer oder der Ausdruck ist unvollständig, liegt die Ursache nicht zwangsläufig bei Windows.

Prüfen Sie Tinte beziehungsweise Toner und führen Sie bei einem Tintenstrahldrucker gegebenenfalls die vom Hersteller vorgesehene Düsen- oder Druckkopfüberprüfung durch.

15. Windows-Problembehandlung verwenden

Windows 11 stellt integrierte Diagnosefunktionen für verschiedene Geräteprobleme bereit. Je nach Windows-Version können diese über die Einstellungen oder die Windows-Hilfe aufgerufen werden.

Die Problembehandlung kann bestimmte Fehler erkennen und teilweise automatisch korrigieren.

Drucker wird nicht erkannt: Checkliste

• Druckerstatus und Fehlermeldungen prüfen,
• Drucker und Windows-PC neu starten,
• USB-, LAN- oder WLAN-Verbindung kontrollieren,
• prüfen, ob Windows den Drucker erkennt,
• richtigen Drucker auswählen,
• Druckerwarteschlange kontrollieren,
• Testseite drucken,
• Druckertreiber überprüfen und
• Drucker gegebenenfalls neu einrichten.

Drucker funktioniert weiterhin nicht?

Wenn der Drucker trotz dieser Schritte nicht erkannt wird oder weiterhin keine Dokumente ausgibt, sollte die Ursache gezielt eingegrenzt werden. Insbesondere bei Netzwerkdruckern können neben Windows auch Router, Netzwerk, IP-Konfiguration oder die Druckerhardware eine Rolle spielen.

Wenn zusätzlich der gesamte Computer ungewöhnlich langsam reagiert, finden Sie unter Windows 11 langsam: Ursachen finden und PC beschleunigen weitere Schritte zur Fehleranalyse.

OS Media unterstützt Privatkunden, Selbstständige und kleine Unternehmen bei Druckerproblemen, Windows-Fehlern und der Einrichtung von PCs und Peripheriegeräten.

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